À propos de la FFT

La FFT, fédération sportive agréée, conformément à la législation en vigueur et à ses statuts, organise et gère les activités du tennis professionnel français. Elle est chargée par délégation ministérielle de promouvoir, d'organiser et de développer le tennis en France, de réunir et de soutenir les clubs affiliés, et de coordonner leurs activités. Elle assure également la représentation de la France par l'engagement des équipes de France dans des manifestations internationales comme la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques ainsi que par l'organisation de grands tournois.

À cet égard, la FFT est l'organisateur officiel de Roland-Garros et du Rolex Paris Masters et détient à ce titre, l'intégralité des droits d'exploitation qui s'y rapportent.

La FFT s’engage en faveur de la diversité, toutes nos offres de postes sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et Fédération sportive, la FFT est soumise au principe de neutralité du service public.

Descriptif du poste

La finalité principale du poste est de pouvoir :

• Piloter les prestataires et leurs contrats et le budget du périmètre, les appels d’offres le cas échéant
• Piloter et Garantir la mise en œuvre des projets et transformations SI en respectant les processus (conformité, juridique et achat), les principes de gestion de projets, d’architecture et de sécurité de la FFT.
• Contribuer à l’amélioration des méthodes et outils de gestion de projet de la FFT.
• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et les évolutions et les grands projets relatifs aux outils du périmètre : doit être drivé par la mise en place de solutions répondant aux besoins des métiers avec l’architecture technique pertinente, couvrant les besoins de tenue en charge, de résilience, et pouvant être monitoré en live.

Votre périmètre sera le suivant :

Les applications Front-Office billetterie évènementielle, essentiellement Roland-Garros et Rolex Paris Masters, à savoir (non exhaustif) :

Front Office de Vente et de gestion Billetterie Roland Garros pour le grand Public (Front NuxtJs, back Spring, BDD Mysql
Espace client de gestion de billets hospitalités (.Net)
Autres applications de l’écosystème billetterie et leurs intégration (solution éditeur Payment Solution Provider (PSP), antibot, de gestion de file d’attente, de modélisation/cartographie 3D des courts et des places, gestion de contenu du site de vente Grand public).

Les intégrations fonctionnelles avec d’autres applications métiers (back-Office de billetterie, CRM B2C,…)

D’autres périmètres pourront vous être rattachés dans le cadre de réorganisations, par exemple le site de vente de billetterie hospitalités sur Salesforce

Pour mener à bien ce poste, vos principales missions sont les suivantes :
Responsable du périmètre en coordination avec le Product Owner Front offices Billetterie

Piloter les prestataires dont vous avez la responsabilité (activités, contrat) ainsi que les niveaux de services et les KPI de performances
Pilotage des chantiers techniques
Challenge des solutions techniques (avec appui des architectes) proposées par les développeurs
Gestion capacitaire des développeurs
Garantir que l’ensemble des conditions sont réunies pour que l’équipe puisse être performante (pas de blocage externe, prérequis/spécifications fournies, etc.)
Gérer le budget et valider la facturation en lien avec contrôle de gestion DSI
Remonter les risques et les alertes au management
Identifier et gérer les impacts transverses avec les autres domaines
Organiser et piloter les appels d’offres du périmètre

Mise en œuvre des projets

Piloter l’ensemble des phases projets SI (Cadrage, Architecture, Développement, Recette, Mise en production/Bascule et Bilan projet) avec pour certaines phases une coordination avec le Product Owner de la direction métier.
Accompagner les directions métiers dans la phase d’expression de besoins et piloter la phase de cadrage afin de co-construire (avec l’aide des architectes SI) le parcours et les solutions applicatives répondant aux besoins
Estimer les chiffrages des solutions et des intégrations
Identification et gestion des risques/alertes (coûts, délai, architecture…)
Planifier les évolutions/projets et piloter l’avancement (indicateurs, tableaux de bord, comités)
Piloter la conception / les réalisations confiées aux maîtrises d’œuvre déléguées (conception fonctionnelle et documentation et suivi avancement des réalisations)
Piloter l’ensemble des phases de recette du projet et l’organisation associée (+ rédaction cahier de tests, exécution recette SI, suivi de correction des anomalies)
Planifier et suivre les tests de charge du site de Billetterie Roland-Garros faite par l’équipe en charge des tirs de performances
Préparer les mises en Production, sécuriser la transition entre projet et RUN, piloter les déploiements

Maintenance et évolutions

Préparer et piloter les moments forts de la billetterie Roland Garros (ouvertures de ventes de janvier à mars, mise à disposition mi-avril)
Piloter les problèmes/incidents de production lors des ventes ET pendant le tournoi de Roland Garros
Assurer la cohérence fonctionnelle et technique de bout en bout des flux
Apporter du support aux utilisateurs et capitaliser sur les applications existantes
Mettre en place et suivre les indicateurs de bon fonctionnement (Nombre d’anomalies, délai de correction, etc.)
Piloter la Tierce Maintenance Applicative des applications
Décliner en projet les directives d’architecture (techniques et fonctionnelles)
Garantir le respect de la méthodologie maintenance FFT
Piloter (s’il en existe – le définir le cas échéant) le plan de réduction de la dette ou à minima le plan de gestion des obsolescences
Contribuer à la résolution des incidents
Assurer la bonne mise en œuvre des corrections des problèmes
Assurer la communication auprès des équipes métiers/utilisateurs en cas d’incident ou de crise
Mettre en place le reporting du projet et le communiquer aux parties prenantes (notamment au manager)
Assurer le bon respect des engagements contractuels
Aide à la définition des KPI digitaux (et mise en œuvre)
Contribution à l’alimentation du socle Data

Préparation et supervision des tournois

Coordonner les installations et les tests avec les différents acteurs (métiers et SI) pour Sécuriser le bon fonctionnement des systèmes en production
Planifier et piloter le paramétrage des différents SI, le déploiement des équipements et leur intégration aux réseaux des tournois
Participer à la définition et à la formation aux processus de support (N1/N2/N3) et de gestion de crises
Piloter le bon fonctionnement des applications et les incidents éventuels pendant les tournois

Contribuer à l’amélioration des processus de gestion de projet

Participer aux revues des indicateurs projets/TMA
Apporter sa contribution afin de poursuivre l’amélioration du process projet FFT
Identifier les impacts applicatifs transverses des évolutions/projets

Profil recherché

Le/la candidat(e) recherché(e) justifie d’une solide expérience dans le pilotage de projets informatiques à fort enjeu, qu’ils soient techniques, fonctionnels ou transverses. Il/elle est capable d’intervenir sur l’ensemble du cycle projet, du cadrage et chiffrage jusqu’au déploiement opérationnel, en s’appuyant sur une excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Cycle en V) et des outils associés (planification, suivi budgétaire, reporting, gestion des risques, animation de comités, etc.).

Doté(e) d’une forte sensibilité technique et architecturale, il/elle sait adresser efficacement les enjeux d’intégration, de conception applicative et de performance. Une connaissance des environnements Spring, .NET, Nuxt.js est appréciée, de même qu’une expérience concrète dans la gestion de la TMA/RUN, y compris dans des contextes de crise ou de forte criticité.

Le/la candidat(e) est également en capacité de piloter des tests (stratégie, coordination, exécution) et de gérer des appels d’offres en lien avec les parties prenantes internes et externes. Il/elle sait vulgariser les sujets techniques auprès des métiers et jouer un rôle de facilitateur dans la priorisation, l’arbitrage et la formalisation des besoins.

Sur le plan comportemental, ce profil se distingue par une forte rigueur, une capacité d’analyse et de synthèse, ainsi qu’un bon sens de l’organisation et de la gestion du stress. Il/elle est proactif(ve), force de proposition, avec une volonté affirmée de mettre le SI au service de la création de valeur. Une posture exemplaire, une adaptabilité aux différents niveaux d’échange (métier, opérationnel, technique), et un goût du travail collectif sont également des qualités clés attendues.