Gestionnaire Billetterie F/H

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, tennis de plage, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Le/la Gestionnaire billetterie assure la gestion de l’ensemble des contingents billetterie des évènements organisés par la FFT (Roland-Garros, Rolex Paris Masters, Alpine Paris Major, Coupe Davis, Billie Jean King Cup, …)

Dans le cadre de ce poste, les missions seront :

1.Assurer le paramétrage des back-office billetterie :

- Paramétrer les différentes offres commerciales (billetterie sèche, hospitalités…) par la configuration des séances des évènements FFT : paramétrer les prix, définir les catégories et gérer les contingents associés sur les univers de recette et de production ;
- Vérifier la conformité des plans billetterie pour chaque évènement.
- Cadrer et paramétrer le maquettage des billets pour chaque événement.
- Assurer la mise à jour des besoins de comptes utilisateurs des Back-Office Billetterie.

2. Gérer les contingents et populations :

- Allouer les contingents de places des différents types de publics (licenciés, grand public, partenaires, hospitalités…) ;
- Suivre les contingents en vue de l’optimisation des ventes ;
- Saisir les commandes dans les back office des différents évènements ;
- Veiller à la relation clients avec les acteurs du monde du tennis en assurant un suivi adapté aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.

3. Contribuer au bon fonctionnement des activités billetterie :

- Travailler en collaboration continue avec les équipes du Front Office de ventes, les producteurs d’évènements ainsi que les prestataires extérieurs tout au long de l’année ;
- Former les équipes internes et partenaires externes sur l’utilisation des différents outils de billetterie ;
- Participer activement aux réunions de suivi avec les membres de l’équipe billetterie, les autres directions de la FFT et les parties prenantes externes pour garantir une expérience client optimale.

CDD à pourvoir début décembre pour 7 mois.