À propos de la FFT

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité religieuse et politique du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Descriptif du poste

Poste à pourvoir en alternance dès septembre 2026.

Au sein de la Direction Clubs, Pratiques & Territoires et accompagné(e) par le Manager/Directeur du CFA, vous participerez au développement du suivi administratif et qualité du Centre de Formation d'Apprentis.

Les missions seront les suivantes :

Participer à la définition ou à l'amélioration des procédures qualité ;
Élaborer et diffuser des procédures du référentiel qualité ;
Mettre en œuvre et suivre les procédures liées au référentiel qualité ;
Assurer la gestion administrative (backoffice) des sessions (utilisation du logiciel « Ypareo ») ;
Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de la formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation ;
Assurer l’interface dans le montage et le suivi des actions et des projets de formation en apprentissage ;
Suivre les recueils et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes concernant les prestations délivrées ;
Assurer l’accueil téléphonique et physique des différents publics, l’orientation et la présentation de l’ensemble des activités et services.

Liste non limitative.

Profil recherché

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les utilisez efficacement pour assurer le suivi administratif et produire des documents clairs et structurés. Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact et du service, en présentiel comme à distance. À l’aise dans la conduite d’entretiens téléphoniques, vous pratiquez l’écoute active et savez mener un entretien téléphonique. Vous faites preuve de capacité d’adaptation et savez gérer simultanément plusieurs dossiers, y compris des urgences, notamment en période de forte activité (inscriptions, examens, etc.).

Proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez anticiper les priorités et structurer votre activité avec méthode. Créatif(ve), vous faites également preuve d’initiative et d’innovation. Persévérant(e), vous savez rester souple et adaptable, en vous appuyant sur votre sens de l’anticipation, votre organisation et votre esprit d’équipe pour vous ajuster efficacement aux situations.

Issu(e) d’une formation Bac +3 minimum en gestion, administration ou finance, une première expérience en gestion administrative et comptable, acquise au sein d’un organisme de formation et/ou d’une organisation sportive, ou au sein d’un Centre de Formation d’Apprentis (CFA) est appréciée. La connaissance du milieu associatif, fédéral ou du tennis constitue un atout.